Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan PT. Xantri Teknologi Indonesia baik melalui website, marketplace, maupun kontak langsung. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
Pemesanan & Pembayaran
- Semua pesanan yang dilakukan akan diproses setelah pembayaran diterima secara penuh.
- Pembayaran dilakukan melalui metode resmi yang disediakan (rekening, e-wallet, atau marketplace).
- Kesalahan transfer atau pengisian data merupakan tanggung jawab pembeli.
Pengiriman
- Produk akan dikirim dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Pengiriman dilakukan melalui ekspedisi pilihan pembeli (J&T, SiCepat, Anteraja, dll).
- Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi, bukan penjual.
Penukaran & Pengembalian
- Penukaran hanya dapat dilakukan jika produk cacat produksi dan dilaporkan maksimal 3 hari sejak diterima.
- Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi lengkap, tidak rusak, dan masih tersegel.
- Biaya kirim ulang ditanggung pembeli kecuali kesalahan dari pihak kami.
Garansi
Produk tertentu dilengkapi garansi resmi. Detail ketentuan garansi dapat dilihat di halaman Garansi Produk.
⚠️ Batasan Tanggung Jawab
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai petunjuk.
- Segala bentuk modifikasi atau instalasi di luar prosedur resmi membatalkan garansi.
Perubahan Syarat
Xantri berhak memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
Kontak
Jika ada pertanyaan, hubungi kami melalui:
0877 7690 0008